TÉRMINOS DEL SERVICIO
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, wethenorthcoffee.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en esta página.
Lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1 - ACTIVIDAD
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de cafés y artículos relacionados.
2 - CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
3 - SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• De manera presencial en los puntos oficiales de venta
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet con recogida directa en tienda.
4 - IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de la comunidad autonómica de Canarias estarán sujetos a impuesto (IGIC).
5 - FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito, o los diferentes métodos que estén activos en el momento de la compra. El pago mediante cheques bancarios no está permitido. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6 - FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de Correos Express. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. Si el cliente no estuviera en el lugar de entrega, su pedido estará esperándole en la oficina más cercana de la empresa de mensajería.
En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 15% con respecto al peso medio mencionado (2 kg.). En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste ni a él, ni al Vendedor.
Los plazos de recepción anunciados en la web siempre están condicionados a que el comprador efectúe su pedido antes de las 13:00 horas. Los días y plazos se cuentan como días hábiles.
7 - DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los cafés a la venta son cafés de temporada, microlotes personales, que pueden no estar disponibles en según que épocas del año. El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los caficultores y distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@wethenorthcoffee.com
Condiciones:
• No se admiten devoluciones de productos usados, dañados o sin su embalaje original.
• De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones de productos de uso alimentario, consumibles o personalizados.
• Para cambios o devoluciones por defecto de fábrica, el cliente deberá presentar el ticket de compra y el producto en su estado original dentro del plazo legal de tres años de garantía según el Real Decreto-Ley 7/2021.
• No se realizarán reembolsos en efectivo. Se ofrecerá cambio por otro producto o vale de compra.
• Las compras realizadas en promoción o liquidación son venta final y no admiten cambios ni devoluciones.
• El comercio se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
8 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías de cada agencia de transporte. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
9 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será en los juzgados del domicilio del vendedor.